Bip, Bip, Bip… Lo siento, ¡estoy COMUNICANDO!

Beep, beep, beep… Sorry, I’m ENGAGED!

If you are in a public place, you can always tell whether two people are arguing or what kind of relationship they have. And you know what? You can do it without having to hear a single word of what they are saying. Their body language will give it away!

Have you ever wondered what kind of message you are conveying when you speak in public? Do you know what kind of image you project in a group? What about at important meetings? Are you usually able to rise to the occasion? I hope you answered yes to all of those questions. If so, then you’re a super star and you don’t need advice from me. However, almost nobody is 100% in control of these skills. On the contrary, we are constantly honing them. So my advice is to continue reading and to take a careful look at what you do well and what you could do better. And you should do that not just during your time at university, but also over the course of your life in general. It is extremely important to learn to communicate properly. So learn and take note of what I am about to explain, because the quality of your professional future depends on it.

Are you familiar with the term ‘mirror effect’? No? Don’t worry. I’ll explain.

The mirror effect refers to those times when two or more people are completely in sync, on the exact same page. It is critical to find that communication sweet spot whenever you talk to someone, because it allows you to nurture an atmosphere of trust that will act as a buffer against any type of conflict. When you are that well attuned to someone else, whether you are working, just spending time together, or collaborating on any other activity, your bodies sync, which makes you more comfortable and ultimately leads you to adopt similar postures and even use the same gestures. And what that behaviour tells them, non-verbally, is: ‘I am like you, and I share your views’.

There are notable differences between how men and women express themselves emotionally. Women tend to use more facial expressions (an average of 6 facial expressions per 10 seconds of listening), whilst men rely more on body movement and gestures. Women read meaning into the speaker’s tone of voice and body language and register their understanding by reflecting those emotions back. In contrast, many men look like statues when they are listening to someone, mainly due to the evolutionary need not to show their emotions in public in order to stave off potential attacks.

Moving in step means synchronising your intonation, voice inflection and the pace of the conversation in order to increase mutual regard and trust. At the verbal level, this is achieved by repeating certain stock phrases, reinforcing what the other person is saying by expressing your agreement, saying things such as ‘I love it’, ‘right’, ‘got it’, etc., reiterating the other person’s point of view to reaffirm what he or she is saying, etc.

You will be a great communicator if you learn to pay attention to the small, subtle movements of your conversation partner’s face and to meticulously read their body language, that is, to properly interpret what the other person is feeling and to seek harmony with them. It will allow you to get everyone’s attention and keep them so intensely focused on what you are saying that even you will be impressed. You will be virtually irresistible10!

Universities like ESADE work diligently to reinforce communication skills. In fact, the skills needed to communicate effectively with others have been mainstreamed throughout all of ESADE’s degree programmes. Professional success always depends at least partially on charisma, on your ability to convince others to follow your lead. So now you know: never stop asking yourself, ‘What am I communicating?’ And then… make it better!

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Bip, Bip, Bip… Lo siento, ¡estoy COMUNICANDO!

Si estás en un lugar público puedes, con total certeza, saber si dos personas se están discutiendo o qué tipo de relación las une. ¿Y sabes qué? Que puedes saberlo sin necesidad de escuchar ni una sola palabra de lo que están diciendo. ¡Y todo porque el lenguaje corporal las delata!

¿Alguna vez te has preguntando qué mensaje estás lanzándole al mundo cuando hablas en público? ¿Sabes qué imagen proyectas cuando estás en grupo? ¿Y qué me dices de las reuniones importantes? ¿Sabes estar a la altura de las circunstancias normalmente? ¡Ojalá hayas respondido que sí a todo! Eso quiere decir que eres un crack y no necesitas mis consejos. Sin embargo, rara vez nadie controla al 100% sus capacidades. Recuerda que estamos en constante pulido. Así que te aconsejo que prosigas leyendo y repases un poquitín qué estás haciendo bien y qué no. Durante la vida universitaria; y no sólo durante ese periodo, sino en toda tu vida en general. Es muy importante que aprendas a comunicarte correctamente. Aprende y toma buena nota de lo que te explicaré a continuación porque la calidad de tu futuro profesional depende de ello.

¿Sabes lo que es el efecto espejo? ¿No? Tranquilo, ahora mismo te lo explico.

Reciben el nombre de “efecto espejo” todos aquellos momentos en que dos o más personas están hablando en perfecta armonía/sintonía. Es importante hallar dicha sintonía en la comunicación cada vez que te dirijas a alguien porque ello te permitirá crear un buen marco de confianza y así evitar cualquier tipo de conflicto. Cuando estás en sintonía con otra persona; ya sea trabajando, pasando el rato, haciendo conjuntamente cualquier actividad… vuestros cuerpos se sincronizan de tal modo que os sentís cómodos y acabáis adoptando posturas similares y utilizando los mismos gestos. Lo que ese comportamiento comunica de forma no verbal es: “Soy igual que tú y estoy de acuerdo con tus puntos de vista”.

Existen diferencias destacables entre la expresión emocional del hombre y la mujer. Mientras que las mujeres usan más la expresión facial (una media de 6 expresiones faciales en una escucha de 10 segundos), los hombres confían más en el movimiento del cuerpo y la gesticulación. La mujer lee el significado de lo que se dice a través del tono de voz y del lenguaje corporal de su interlocutor y registra su comprensión reflejando esas emociones. Sin embargo, muchos hombres parecen estatuas cuando escuchan a alguien, principalmente por la necesidad evolutiva de evitar mostrar las emociones en público para defenderse de posibles ataques.

Ir al mismo paso significa sincronizar la entonación, la inflexión de la voz y la velocidad de la conversación para establecer correspondencias mutuas y confianza aún mayores. A nivel verbal, la sintonía se genera repitiendo coletillas, reforzando lo que dice la otra persona con asentimientos, diciendo cosas como “me encanta” “correcto” “entendido”, repitiendo el punto de vista para reafirmar lo que dice el otro, etc.

Serás un gran comunicador si sabes fijarte en los pequeños y sutiles movimientos de la cara del otro e interpretar el lenguaje corporal mediante el calibrado, es decir, interpretar de manera adecuada lo que la otra persona está sintiendo y buscar la sintonía con aquella persona. De esta manera, podrás llamar la atención de cada uno y hacer que se enfoquen en tu discurso de una manera tan potente que hasta tú te sentirás impresionado. ¡Serás casi magnético!

En universidades como ESADE se trabaja muy concienzudamente el tema de la comunicación. De hecho, cualquier Grado, trabaja de manera transversal la capacidad de comunicarse con los demás de manera eficiente. Un buen futuro profesional pasa siempre por conseguir ser alguien carismático; alguien capaz de hacer que los demás le sigan. Así que ya sabes, no dejes nunca de preguntarte: ¿Qué estoy comunicando? Y, sobre todo,… ¡Mejóralo!

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About Bea Yague

Administradora del Blog ESADE Studentlife
Comunicación, Skills |

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