PNL para universitarios (II) El calibrado

La mayoría de personas creen interpretar correctamente las conductas de sus interlocutores pero muchas veces se equivocan y se emiten juicios erróneos. Por eso es muy importante estar ojo avizor. El buen profesional es aquel que observa todo detalle que hay a su alrededor.
Hay infinidad de estudios acerca del lenguaje no verbal y mucha difusión sobre el significado de señales corporales que llevan a la traducción de ciertos gestos, posiciones y movimientos en deducciones sobre el estado emocional del otro. Las investigaciones demuestran que gran parte de la comunicación humana se lleva a cabo mediante el cuerpo y que de manera inconsciente lo usamos como vehículo para transmitir y recibir mensajes y obrar en consecuencia a su interpretación. Piensa que un mal gesto puede acabar con una negociación o minar tu relación con el cliente.
Sin embargo, todo ello no implica que en todas las ocasiones comprendamos apropiadamente las señales y que reaccionemos a ellas de manera adecuada. Sólo demuestra lo importante que es observar e interpretar. La información es poder y, el día de mañana, la necesitarás toda para realizar tu trabajo de la mejor manera posible.
Percibir con precisión los procesos internos es de vital importancia cuando queremos captar esa información extra, además, de una habilidad que te puede llegar a diferenciar del resto. Reconocer el estado de ánimo del cliente, y seguir cualquier indicio de conflicto o rechazo te ayudará a incrementar la confianza con él y avanzar mucho más rápido en vuestra relación.
A esto de ojear, observar y reconocer en el otro un estado emocional con tan solo mirarlo la PNL le da el nombre de CALIBRADO. Esta habilidad se entrena de manera muy fácil observando sensorialmente la conducta de los que nos rodean; calibrar implica observar y memorizar todos los detalles externos que nos muestra nuestro interlocutor mientras conocemos lo que está ocurriendo en su interior, de esta manera cuando “archivamos “ estos datos teniendo en cuenta el contexto, no generalizamos las señales y no interpretamos erróneamente. Se trata de efectuar una observación detallada y completamente consciente, centrada en la percepción sensorial.
La PNL propone hacerlo centrándose en lo que se ve, lo que se oye, lo que se siente… Para calibrar deben observarse las distintas señales que emite el interlocutor. A continuación te explicaré cómo para que puedas practicarlo siempre que quieras:
#VISUAL Primero observa todo aquello que es externamente observable. Céntrate en los detalles visuales únicamente: Respiración, color de la piel, dirección de la mirada, frecuencia de parpadeo, tamaño de las pupilas, tono muscular, comisura de los labios, posición de la cabeza, hombros, brazos, piernas, pies..
#AUDIO A la vez, escucha todo aquel detalle que sea susceptible de ser escuchado. Céntrate en los aspectos auditivos: Velocidad del habla, volumen de la voz, timbre, tono
#KINESTESIA Y finalmente adéntrate en el mundo de la sensación. Si te es posible toca al otro, aprovecha cuando le des la mano. Siente con tu piel y percibe todos los detalles que te sean posibles. Los detalles Kinestésicos complementan todo lo demás: Temperatura cutánea, humedad de la piel, tono muscular y presión.
¿No te parece sencillo? Sólo observando puedes saber si el otro está receptivo a lo que vas a decirle. De hecho, si observas bien sabrás cuándo y cómo exponerle tu mensaje. El calibrado es una herramienta indispensable para un buen profesional, ¡ejercítalo y logra muchos éxitos!

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NLP for University Students (II): Calibration

Most people think they are able to correctly interpret the behaviours of people they interact with, but in fact their judgments are often mistaken. Therefore, it’s very important to be eagle-eyed. Good professionals observe every detail of the world around them.
There have been countless studies on non-verbal language and much discussion of the meaning of body language, leading to certain gestures, positions and movements being translated into deductions regarding other people’s emotional states. Research has shown that the body is responsible for much of human communication. We subconsciously use our bodies as vehicles for transmitting and receiving messages, and we act in accordance with our interpretation of these messages. An inappropriate gesture can end a negotiation or undermine a relationship with a customer.
However, this doesn’t mean that we always understand signals correctly or that we react to them appropriately. It only shows how important it is to observe and interpret. Information is power, and in the future we will need all the information we can get in order to work to the best of our ability.
Accurately perceiving internal processes is vitally important to collecting this extra information, and it’s also a skill that can set you apart from the crowd. Recognising a customer’s state of mind and noticing any indication of conflict or rejection will help to increase the customer’s confidence in you and advance your relationship much more quickly.
In NLP, this process of watching, observing and recognising the other person’s emotional state at a glance is called CALIBRATION. It’s very easy to practise this skill by making sensory observations of other people’s behaviour; calibration entails observing and memorising all the external details that the other person is showing us, while at the same time gaining an understanding of what is happening inside them. As a result, when we “file away” this information, taking the context into account, we don’t generalise the signals or make incorrect interpretations. The idea is to make a detailed and completely conscious observation centred on sensory perception.
NLP allows us to do this by focusing on what can be seen, heard and felt… To calibrate, we must observe the various signals emitted by the other person. Now I’ll explain how to do this, so that you can practise whenever you want:
#VISUAL Begin by observing everything that is externally observable. Focus only on visual details: breathing pattern, skin colour, direction of gaze, blink rate, size of pupils, muscle tone, smiling/frowning, and position of head, shoulders, arms, legs, feet, etc.
#AUDITORY Listen to every detail that can be heard. Focus on auditory aspects: rate of speech, volume of voice, timbre, tone.
#KINAESTHETIC Finally, delve into the world of feelings. If possible, touch the other person – when shaking their hand, for example. Feel their skin and notice every detail you can. Kinaesthetic details complement everything else: skin temperature and moisture, muscle tone, pressure.
Doesn’t that seem easy? Just by observing, you can find out whether the other person is receptive to what you’re going to say. In fact, if you observe well, you’ll know when and how to present your message. Calibration is an essential tool for professionals. Use it and you’ll enjoy many successes!

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About Bea Yague

Administradora del Blog ESADE Studentlife
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