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Innovation Quest – Day 4: Case Competition

Día 4: Competición de casos

Y llegó el fin de unas jornadas que quedarán para el recuerdo…

¡El lunes es el día de la competición de casos! Nuestros participantes han descubierto la multinacional que les ha sido asignada y el caso en el que tienen que trabajar durante el día.

Después, se han dividido en equipos y han empezado a trabajar. Una empresa representativa y un consultor de Everis han hecho rondas por las distintas clases para orientar a los participantes en la dirección correcta. Algunos episodios de frustración y los esfuerzos de los participantes se han visto recompensados enseguida por la satisfacción y por un buen enfoque de la situación.

Al final del día, cada equipo tenía que presentar su solución innovadora para la empresa, la cual decidía el ganador, que sería anunciado en la ceremonia de clausura. Los premios iban desde compensaciones de la empresa hasta invitaciones para venir a explicar la propuesta en su sede, sí como cartas de recomendación a todos los ganadores.

Por la noche, hicimos nuestra cena de despedida en el Real Club de Polo de Barcelona, en el transcurso de la cual se dieron también algunos premios a la creación de equipos. ¡Y así concluyó el Innovation Quest 2016!

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Day 4: Case Competition

Monday was Case Competition Day! Our participants discovered which multinational enterprise they were assigned to, as well as the case they would be working on during the day. Afterwards they divided themselves in teams and started working. A company representative as well as an Everis consultant were doing rounds through the different classes in order to orient the participants in the right direction. Sometimes there was frustration, sometimes there were struggles, but they were soon replaced by satisfaction and focus. At the end of the day each team had to present its innovative solution to the company, who decided on a winner that was announced during the closing ceremony. Prizes ranged from company backpacks to invitations to come and explain the proposal to headquarters, in addition to recomendation letters for all winners. In the evening we had our final dinner together at the Real Club de Polo de Barcelona, where a few teambuilding prizes were also given out. And with that came the end of the Innovation Quest 2016!

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Innovation Quest – Día 1: Ceremonia inaugural

Un año más llega a ESADE el Innovation Quest, el encuentro donde genialidad, innovación y creatividad se dan cita y donde los alumnos podemos aprender a través del learning by doing.

Hoy hemos iniciado la 7ª edición del Innovation Quest. Durante esta primera jornada, ha tenido la ceremonia inaugural en el campus Barcelona-Pedralbes de ESADE, en la cual han intervenido dos ponentes, que han presentado dos ponencias inspiradoras distintas sobre la innovación.

Para concluir la jornada, todos los participantes y el equipo del IQ hemos ido a cenar a un bonito restaurante de la Diagonal, donde hemos tenido ocasión de conocer a nueva gente y hacer networking.

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Day 1: Opening Ceremony

Today we have started the 7th edition of Innovation Quest. During our first day we have hold an opening ceremony at ESADE Pedralbes, where we have hosted two speakers, who have given us two different inspirational talks about innovation.

To finish the day, all the participants and all the IQ team had dinner at a fancy restaurant in Diagonal, where we were able to network and meet new people.

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PNL para universitarios (III) Lenguaje Hipnótico

NLP for University Students (III): Hypnotic Language 

In previous posts, I explained what NLP is and described the meta-model. Today, I’ll take a look at the Milton model and explain how to use it.

Milton Erickson was one of the fathers of a particular type of hypnosis. The creators of NLP saw that Erickson’s treatments were among the most successful, so they tried to identify a pattern. After observing Erickson, they reached the conclusion that hypnotic states were induced by a language pattern. On the basis of Erickson’s work, they created what is now known as the Milton model.

Since you’re going to be a lawyer, businessperson or marketing professional, you’re probably interested in knowing how to influence others through your discourse. Hypnosis is generally perceived as a circus trick. However, being hypnotised is really nothing more than being concentrated and relaxed. While doing something that you like, have you ever felt like the rest of the world just disappeared? When that happens, my friend, you’re hypnotised. This tool, known as the Milton model or Ericksonian language, can help you to focus other people’s attention on you through the use of language. Now I’ll explain some of the language patterns included in the Milton model:

Nominalisations: These intangible nouns eliminate a lot of information, so the listener adapts them to his or her experience (trust, freedom, beauty, etc.). “You can use your freedom…”

Unspecified verbs: When confusing verbs are used, the client chooses his or her own meaning for it (know, solve, feel, perceive, etc.). “Because you know that it is possible…”

Unspecified referential index: This is when you don’t specify the noun you are referring to. “People find it easy to relax…”

Deletion: This is when you leave out specific information. “It’s very enjoyable…”

Mind reading: This is when you construct a sentence as if you knew what was happening in the client’s mind, causing him or her to pose the question. “You may be wondering when you’re going to start feeling better…”

Lost performative: You use this when you want an idea to be accepted as truth. “It’s good that you can express yourself freely…”

Generalisations: You use this in the opposite way as in the meta-model, to enlarge positive aspects and transfer them to new contexts (all, always, you have to, you must, etc.). “All the solutions you’ve found…”; “You can always improve…”; “You just have to let yourself go…”

Embedded command: This is when a sentence contains a command that is not given directly. “I don’t know exactly how quickly you’re going to feel better…”

Use of adverbs: This is when you use an adverb to create the idea of a general rule. “Fortunately, talking about your concerns is very soothing…”

Embedded question: This is when you include a question in the middle of a sentence. “While listening to you, I’ve been wondering when you’re going to decide to tell your boss…”

I know that this is a lot of information and it can be difficult to assimilate it quickly. Nevertheless, I suggest that you practise little by little. Choose a few of these techniques and use them in your conversations. Watch what happens when you do. How do other people respond? Remember that language is never innocent, and what you say isn’t the only thing that counts – how you say it also matters. In the business world, these details add up and will help you to become a great professional. It would be silly not to use them, don’t you think?

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En los anteriores post vimos qué era la PNL y aprendimos en qué consistía el Metamodelo. Hoy descubriremos qué es el modelo Milton y cómo utilizarlo.
Milton Erickson fue unos de los padres de unos de los tipos de hipnosis que existen. Los creadores de la PNL observaron que sus tratamientos eran de lo más exitoso y quisieron extraer un patrón. Después de observarle, llegaron a la conclusión que existía un patrón en el lenguaje que inducía a esos estados de hipnosis. A partir de él, crearon lo que ha llegado hasta nuestros días como el modelo Milton.
Ya vayas a ser abogado, empresario o publicista, creo que te interesará saber cómo influir en los demás mediante tu discurso, ¿no es así? La hipnosis, generalmente, se percibe como una broma de circo. Sin embargo, estar hipnotizado no es más que estar concentrado y relajado. ¿Cuándo haces algo que te gusta no es cómo si todo el resto del mundo se borrase? Cuando es así, amigo, estás hipnotizado. Bien, pues esta herramienta que recibe el nombre de Modelo Milton o lenguaje Ericksoniano te ayudará a focalizar la atención de los demás en ti mediante el uso del lenguaje. A continuación te detalleré algunos de los patrones lingüísticos del modelo Milton:
Nominalización: El uso de substantivos intangibles que eliminan mucha información y que el oyente adapta a su experiencia (confianza, libertad, belleza…) “Puedes usar tu libertad”
Verbo inespecífico: Cuando se usa un verbo confuso para que el cliente le de su propio significado (saber, solucionar, sentir, percibir…) “Porque tú sabes que es posible”
Ausencia de Índice de referencia: Cuando no se especifica el substantivo del que se habla. “A la gente le resulta fácil relajarse”
Eliminación: Cuando falta información específica. “Resulta muy agradable”
Lectura de mente: Construir una frase como si el Mindcoach supiera lo que ocurre en la mente del cliente, para que él se plantee la cuestión. “Tal vez te preguntas cuándo vas a sentirte mejor”
Fuente perdida: Cuando queremos que una idea se acepte como una verdad. “Es bueno que puedas expresarte libremente”
Generalización: Usada de manera contraria al Metamodelo, para hacer grande lo positivo y llevarlo a otros contextos (todos, siempre, hay que, debes…). “Todas las soluciones que has encontrado”, “Siempre puedes mejorar”, “Sólo tienes que dejarte llevar”
Orden encubierta: Cuando en una frase hay una orden no dada directamente. “No sé exactamente cuán rápido te vas a sentir bien”
Uso de adverbios: Un adverbio en una frase puede crear la idea de regla o norma general. “Afortunadamente hablar de las preocupaciones alivia mucho”
Pregunta encubierta: Incluir una pregunta en medio de una frase. “Mientras te escucho me pregunto cuándo decidirás contárselo al jefe”
Sé que es mucha información y que resulta difícil asimilarlo con facilidad. No obstante, te aconsejo que practique poco a poco. Escoge unos cuantos y utilízalos en las conversaciones; observa qué sucede cuando lo haces, qué responden los demás… Recuerda que el lenguaje nunca es inocente y no sólo cuenta lo que dices sino cómo lo dices. En el mundo de los negocios todos estos detalles suman y le ayudan a uno a convertirse en un gran profesional. No utilizarlos sería de tontos, ¿no crees?

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PNL para universitarios (II) El calibrado

La mayoría de personas creen interpretar correctamente las conductas de sus interlocutores pero muchas veces se equivocan y se emiten juicios erróneos. Por eso es muy importante estar ojo avizor. El buen profesional es aquel que observa todo detalle que hay a su alrededor.
Hay infinidad de estudios acerca del lenguaje no verbal y mucha difusión sobre el significado de señales corporales que llevan a la traducción de ciertos gestos, posiciones y movimientos en deducciones sobre el estado emocional del otro. Las investigaciones demuestran que gran parte de la comunicación humana se lleva a cabo mediante el cuerpo y que de manera inconsciente lo usamos como vehículo para transmitir y recibir mensajes y obrar en consecuencia a su interpretación. Piensa que un mal gesto puede acabar con una negociación o minar tu relación con el cliente.
Sin embargo, todo ello no implica que en todas las ocasiones comprendamos apropiadamente las señales y que reaccionemos a ellas de manera adecuada. Sólo demuestra lo importante que es observar e interpretar. La información es poder y, el día de mañana, la necesitarás toda para realizar tu trabajo de la mejor manera posible.
Percibir con precisión los procesos internos es de vital importancia cuando queremos captar esa información extra, además, de una habilidad que te puede llegar a diferenciar del resto. Reconocer el estado de ánimo del cliente, y seguir cualquier indicio de conflicto o rechazo te ayudará a incrementar la confianza con él y avanzar mucho más rápido en vuestra relación.
A esto de ojear, observar y reconocer en el otro un estado emocional con tan solo mirarlo la PNL le da el nombre de CALIBRADO. Esta habilidad se entrena de manera muy fácil observando sensorialmente la conducta de los que nos rodean; calibrar implica observar y memorizar todos los detalles externos que nos muestra nuestro interlocutor mientras conocemos lo que está ocurriendo en su interior, de esta manera cuando “archivamos “ estos datos teniendo en cuenta el contexto, no generalizamos las señales y no interpretamos erróneamente. Se trata de efectuar una observación detallada y completamente consciente, centrada en la percepción sensorial.
La PNL propone hacerlo centrándose en lo que se ve, lo que se oye, lo que se siente… Para calibrar deben observarse las distintas señales que emite el interlocutor. A continuación te explicaré cómo para que puedas practicarlo siempre que quieras:
#VISUAL Primero observa todo aquello que es externamente observable. Céntrate en los detalles visuales únicamente: Respiración, color de la piel, dirección de la mirada, frecuencia de parpadeo, tamaño de las pupilas, tono muscular, comisura de los labios, posición de la cabeza, hombros, brazos, piernas, pies..
#AUDIO A la vez, escucha todo aquel detalle que sea susceptible de ser escuchado. Céntrate en los aspectos auditivos: Velocidad del habla, volumen de la voz, timbre, tono
#KINESTESIA Y finalmente adéntrate en el mundo de la sensación. Si te es posible toca al otro, aprovecha cuando le des la mano. Siente con tu piel y percibe todos los detalles que te sean posibles. Los detalles Kinestésicos complementan todo lo demás: Temperatura cutánea, humedad de la piel, tono muscular y presión.
¿No te parece sencillo? Sólo observando puedes saber si el otro está receptivo a lo que vas a decirle. De hecho, si observas bien sabrás cuándo y cómo exponerle tu mensaje. El calibrado es una herramienta indispensable para un buen profesional, ¡ejercítalo y logra muchos éxitos!

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NLP for University Students (II): Calibration

Most people think they are able to correctly interpret the behaviours of people they interact with, but in fact their judgments are often mistaken. Therefore, it’s very important to be eagle-eyed. Good professionals observe every detail of the world around them.
There have been countless studies on non-verbal language and much discussion of the meaning of body language, leading to certain gestures, positions and movements being translated into deductions regarding other people’s emotional states. Research has shown that the body is responsible for much of human communication. We subconsciously use our bodies as vehicles for transmitting and receiving messages, and we act in accordance with our interpretation of these messages. An inappropriate gesture can end a negotiation or undermine a relationship with a customer.
However, this doesn’t mean that we always understand signals correctly or that we react to them appropriately. It only shows how important it is to observe and interpret. Information is power, and in the future we will need all the information we can get in order to work to the best of our ability.
Accurately perceiving internal processes is vitally important to collecting this extra information, and it’s also a skill that can set you apart from the crowd. Recognising a customer’s state of mind and noticing any indication of conflict or rejection will help to increase the customer’s confidence in you and advance your relationship much more quickly.
In NLP, this process of watching, observing and recognising the other person’s emotional state at a glance is called CALIBRATION. It’s very easy to practise this skill by making sensory observations of other people’s behaviour; calibration entails observing and memorising all the external details that the other person is showing us, while at the same time gaining an understanding of what is happening inside them. As a result, when we “file away” this information, taking the context into account, we don’t generalise the signals or make incorrect interpretations. The idea is to make a detailed and completely conscious observation centred on sensory perception.
NLP allows us to do this by focusing on what can be seen, heard and felt… To calibrate, we must observe the various signals emitted by the other person. Now I’ll explain how to do this, so that you can practise whenever you want:
#VISUAL Begin by observing everything that is externally observable. Focus only on visual details: breathing pattern, skin colour, direction of gaze, blink rate, size of pupils, muscle tone, smiling/frowning, and position of head, shoulders, arms, legs, feet, etc.
#AUDITORY Listen to every detail that can be heard. Focus on auditory aspects: rate of speech, volume of voice, timbre, tone.
#KINAESTHETIC Finally, delve into the world of feelings. If possible, touch the other person – when shaking their hand, for example. Feel their skin and notice every detail you can. Kinaesthetic details complement everything else: skin temperature and moisture, muscle tone, pressure.
Doesn’t that seem easy? Just by observing, you can find out whether the other person is receptive to what you’re going to say. In fact, if you observe well, you’ll know when and how to present your message. Calibration is an essential tool for professionals. Use it and you’ll enjoy many successes!

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PNL para universitarios (I): Un poco de teoría e historia

A lo largo de tus estudios, necesitarás excelentes dotes de comunicación para entender a los demás y para hacerte entender tú mismo. Y, creo, que lo que te explicaré a continuación te ayudará a ampliar tus miras y a entender desde un punto de vista distinto en qué consiste la comunicación.

Primero té explicaré qué es la PNL y en qué consiste y más adelante (en una segunda publicación) nos adentraremos de lleno en cómo utilizarla y ampliar tus opciones de éxito al relacionarte con los demás durante el desempeño de tu profesión.

La Programación Neurolingüística es un modelo de comunicación, que nos explica el comportamiento humano. Un conjunto de métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz. Nos muestra cómo lo hacemos, qué estrategias internas seguimos para estar tristes, alegres, deprimidos, eufóricos, motivados… Piensa que conociendo estas estrategias, podrás gestionar de una forma mucho más eficaz tus estados emocionales o los de los demás.

La realidad no la conocemos tal como es, sino que cada uno de nosotros la representa en su cabeza de manera subjetiva. En función a sus experiencias, los modelos de comportamiento de la gente que le rodea, etc. Gracias a todo ello, creamos un MAPA de la realidad, que es diferente para cada persona, a través del cual actuamos en nuestro día a día y configuramos nuestra vida y nuestras relaciones. La PNL a través de sus técnicas y herramientas nos permite conocer nuestro MAPA y el de los demás para así poder ampliar o incluso modificarlo para alcanzar de manera satisfactoria nuestros objetivos. Para ello, se parte de la observación de otras personas que han tenido éxito en ese campo y se observan las técnicas y estrategias que han empleado para ello. Así se pretende identificar y describir un modelo de estas habilidades para que pueda ser transmitido y utilizado por cualquier persona que lo desee. No olvides que el ser humano aprende por imitación; si imitas al mejor, ¡serás el mejor!

De hecho, la PNL hace referencia a tres aspectos básicos de la experiencia humana: Programación; desde pequeños vamos registrando todas nuestras experiencias que harán que entendamos la vida y actuemos de forma diferente al resto de las personas. Neuro; nuestra experiencia y nuestras percepciones conforman nuestro sistema neurológico que a su vez da lugar a nuestro comportamiento. Lingüística; lenguaje verbal o no verbal que nos permite comunicarnos con los demás y transmitir nuestras experiencias.

La programación neurolingüística nace en California de la mano de Richard Bandler y Jhon Grinder que se conocieron en la Universidad de Santa Cruz en 1970 y que intentaron averiguar qué hacían tres psicoterapeutas famosos en USA para que obtuvieran unos resultados tan efectivos. Richard era un informático que por aquel entonces estaba estudiando el último año de la carrera de psicología. Grinder, en cambio, era un profesor ayudante de gramática transformacional que a su vez necesitaba un alumno al que tutorar para obtener el grado académico superior. Ese fue el momento en el que sus caminos se cruzaron. A ellos, más tarde, se les uniría Robert Dills.

Y hasta aquí un poco de teoría e historia sobre la programación Neurolingüística. En el próximo post os explicaré algunas herramientas para que la podáis poner en uso. Si ya conocías la PNL deja un comentario y explícanos cómo llegaste a ella.

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NLP for University Students (I): A Bit of Theory and History 

Over the course of your university career, you will need excellent communication skills to understand other people and to make yourself understood. I believe that the things I will explain below will help you to broaden your horizons and to understand – from a different point of view – what communication is all about.

First, I’ll explain what neuro-linguistic programming (NLP) is and what it consists of. Later, in another post, I’ll delve deeper into how NLP is used and how you can expand your options for success through the ways in which you interact with other people in the course of your professional activity.

NLP is a communication model that explains human behaviour. It is a set of methods and techniques that allow people to achieve their goals in various fields quickly and effectively. NLP shows us how we become sad, happy, depressed, and euphoric, motivated, etc., and what internal strategies we follow to make it happen. By understanding these strategies, you’ll be able to manage your emotional states – and those of others – much more effectively.

We do not experience reality as it truly is. Instead, each of us represents reality subjectively in our own head, according to our experiences, the behaviour models of the people around us, etc. Because of all this, each of us creates a unique map of reality that we use to act in our day-to-day activity and to configure our lives and relationships. Through the techniques and tools of NLP, we can get to know our map – and those of other people – and expand or modify it in order to satisfactorily achieve our goals. To do this, we begin by watching people who have succeeded in the field and observing the techniques and strategies that have enabled them to become successful. In this way, we identify and describe a model of these skills that can be transmitted and used by anyone who wishes to do so. Remember: human beings learn through imitation. If you imitate the best, you’ll be the best!

In fact, NLP refers to three basic aspects of the human experience: programming (from very early childhood, we begin recording all the experiences that make us understand life and act differently from other people); neuro (our experiences and perceptions make up our neurological system, which in turn gives rise to our behaviour); linguistic (verbal or non-verbal language that allows us to communicate with other people and transmit our experiences).

NLP was invented in California by Richard Bandler and John Grinder, who met at the University of California, Santa Cruz in 1970 and became interested in finding out what three famous American psychotherapists did to obtain such effective results. Bandler was a computer technician working on the last year of a psychology degree. Grinder was an assistant professor of transformational grammar who needed to find a student to tutor in order to get a promotion. That was when their paths first crossed. They would later be joined by Robert Dilts.

That’s enough NLP theory and history for now. In my next post, I’ll discuss a few tools that you can put to use. If you’re already familiar with NLP, leave a comment telling us how you found out about it.

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